众所周知，维稳工作被称为社会稳定的“减压阀”。市商务局党委在当前经济转型期面临着诸多困难的严峻形势下，高度重视维稳工作，时刻绷紧维护稳定之弦不敢懈怠，张弛有度地精心调节“减压阀”，在发展中解决矛盾，收到了良好的社会效益。通过努力工作，该局攻坚克难，较好地完成了与市委、市政府签订的信访工作目标任务。从2004年信访历史最高峰的到局上访102批825人次和进市上访的10批465人次，下降到2007年全局共发生职工来局上访48批310人次，到市里上访的1批12人次，未发生一起去省赴京上访，市商务局为维护社会稳定、促进商贸事业发展做出了积极贡献。

      是什么原因使市商务局面对复杂的矛盾能够从容不迫地处理好这些问题呢？采访中，该局负责同志告诉记者，他们有着特殊的“维稳三招”。

      第一招：渠道畅通是关键

      该局把信访稳定工作纳入重要工作议程，坚持开门接访，主动下访，靠前指挥，领导班子成员一岗双责，包保责任明确；充分发挥基层的战斗保垒作用，力争又好又快地解决信访问题。成立信访领导小组，建立“三级”信访稳定工作网络，明确分工，责任到人；全局上下牢固树立信访稳定工作“守土有责”的理念，坚持每月信访排查例会制度。及时发现问题、解决问题，确保稳定；实行信访工作联系点制度。大力推行领导干部包保制度，将信访工作做到实处。

      去年年初，该局部分集体企业职工因不能享受市委市政府26号文件政策，反应十分强烈，多次串联来局到市集体上访。虽然该局做了大量的政策宣传工作，但仍不能平息。为了保持稳定，局党委决定，按照局领导联系点的分工，深入基层单位，到职工群众中去做说服劝解工作。直接听取职工的意见和要求，广泛宣传政策，取得职工的谅解和理解。同时，根据实际情况依法处置了部分集体资产，解决了一些突出问题。仅2007年，该局领导同志开门接访40余次，同时，该局还根据需要，随时预约上访职工，全年共约访20余次。

      第二招：上下之变出奇效

      该局结合相关法律法规，对上访职工群众加强教育、正确引导、解决矛盾。去年年初，该局转变思想，变上访为下访，实行源头治理，将矛盾化解在基层，问题解决在企业。直接听取职工的意见和要求，广泛宣传政策，取得职工的谅解和理解。对于不符合政策，无法解决又影响机关正常工作秩序的上访，一方面晓之以情，动之以理，一方面坚决批评制止，成功解决部分集体企业职工多次串联来局到市集体上访的问题。去年8月，又深入实际解决淮南肉厂职工多次到局集体上访，要求办理职工医保问题。
去年7月，该局经过认真调研、多次沟通、实事求是人性化地为原外贸企业的一位遗属解决了长达9年的医药费的上访疑难问题；为市糖酒公司一名重病复员志愿兵协调解决了生活困难救济金。每年在寒冬酷暑和重大节假日期间，雷打不动地进行信访重点户的访问和特困职工送温暖活动，帮助特困户渡过难关。

      第三招：在发展中解决棘手难题

      市商务局坚持用发展的眼光解决老企业遗留下来的大量信访难题，从化解债务、加快发展入手，用发展来奠定经济基础，解决遗留问题，化解群访事件。

      四海商厦职工上访是老大难问题，市商务局通过招商引资，引入合肥商之都国生电器和深圳幸福树电器盘活了存量资产，解决了历史遗留的欠潘集农民股本金280万元、欠职工的改制集资款、医药费等共283.8万元的问题，化解了若干次大规模群访事件，使濒临倒闭的四海商厦获得新生。